Политика возвратов

Подписка может быть возвращена до первого запуска продукта. После первого запуска возврат денежных средств невозможен, за исключением случаев, предусмотренных настоящей политикой.

Возврат после первого запуска возможен только в случае, если продукт не работает по вине магазина. К таким случаям относятся:

• Продукт несовместим с новой версией операционной системы (Android/iOS), и данная информация не была указана на странице товара
• Продукт имеет критические ошибки, которые делают его использование невозможным, и это произошло по нашей вине
• Товар не соответствует описанию на странице продукта

Если вы столкнулись с проблемами при запуске или использовании продукта:

1. Обратитесь в поддержку продукта — контакты поддержки всегда указаны на странице каждого конкретного товара. Каждый продукт имеет свою отдельную службу поддержки.
2. Сотрудничайте с агентом поддержки — специалист поможет решить вашу проблему или примет решение о возможности возврата средств.
3. Важно: Если вы отказываетесь от помощи сотрудника поддержки продукта, в возврате будет отказано.

Если возврат был согласован с поддержкой продукта, выполните следующие действия:

1. Обратитесь в поддержку Blum: @blumdotshbot
2. Предоставьте скриншот переписки с поддержкой продукта, подтверждающий согласование возврата
3. Укажите реквизиты для перевода средств

Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 дней после предоставления всех необходимых документов и подтверждений.